سياسة الخصوصية

1. مقدمة ونطاق السياسة

تُطبّق هذه السياسة على جميع البيانات التي تُشاركها معنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو طلب أي من خدماتنا. تشمل خدمات خزام توريد أغطية خزان الوقود ومعدات الإنقاذ والهوائيات في قطر. بالتعامل مع خزام، فأنت توافق على ممارسات معالجة البيانات المُبيّنة في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا، وتشمل:

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف — عند ملء نموذج الاتصال.
• تفاصيل الطلب: موديل السيارة، نوع القطعة المطلوبة، والمواصفات التقنية ذات الصلة.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، والصفحات التي تزورها — عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

الأساس القانوني للمعالجة: نستند في معالجة بياناتك إلى موافقتك (عند ملء النموذج)، وإلى مصلحتنا المشروعة في تحسين خدماتنا، وإلى الوفاء بالعقد عند تنفيذ طلبك.

3. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وتأكيد تفاصيل طلبك
• التحقق التقني من توافق القطعة مع سيارتك
• إبلاغك بحالة طلبك وموعد التسليم
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة الموقع
• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها في قطر

مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك لمدة لا تتجاوز 3 سنوات من تاريخ آخر تعامل، بعدها تُحذف أو تُجهّل.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها. قد نُشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مزودي الخدمات التقنية: مثل استضافة الموقع وأدوات التحليل (Google Analytics) — وفق اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.
• الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني الملزم وفق القانون القطري.

5. حماية بياناتك

• نقل البيانات عبر اتصال HTTPS مُشفّر
• تقييد الوصول إلى البيانات على أساس الضرورة الوظيفية
• مراجعات أمنية دورية للأنظمة والخوادم
• إشعارك في حال وقوع أي اختراق أمني خلال 72 ساعة

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات الكوكيز الأساسية لضمان عمل الموقع، وكوكيز التحليل (مثل Google Analytics) لفهم سلوك الزوار. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز في أي وقت عبر صفحة سياسة الكوكيز.

7. حقوقك كصاحب بيانات

وفقاً للتشريعات المعمول بها في قطر وتوجهات حماية البيانات الدولية، يحق لك:

• الاطلاع: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك متى انتهى الغرض من معالجتها
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على صحة المعالجة السابقة

8. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للأشخاص الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد، وإذا اكتشفنا ذلك نحذف البيانات فوراً.

9. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع. يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

10. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة بصفة دورية. سيُشار إلى تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.