الشروط والأحكام

1. التعريفات

• "خزام" أو "نحن": شركة خزام لتوريد قطع غيار السيارات، المنطقة الصناعية، الوكرة، قطر.
• "العميل" أو "أنت": أي شخص يستخدم الموقع أو يطلب خدمة من خزام.
• "الخدمة": توريد أغطية خزان الوقود، معدات الإنقاذ، والهوائيات وتركيبها.
• "الطلب": أي استفسار أو طلب توريد مُقدَّم عبر الموقع أو بالتواصل المباشر.
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز.

2. قبول الشروط

يُشكّل استخدامك للموقع أو إرسال نموذج التواصل قبولاً صريحاً لهذه الشروط. يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد وفق القانون القطري. إذا كنت تمثّل شركة أو جهة، فأنت تُقرّ بأنك مُخوَّل للتعاقد باسمها.

3. وصف الخدمات

تُقدّم خزام الخدمات التالية في قطر:

• توريد أغطية خزان الوقود والملحقات (بما فيها أنظمة Capless) — QAR 180
• توريد معدات الإنقاذ والسحب وملحقاتها — QAR 520
• توريد وتركيب هوائيات السيارة وملحقات الاتصال — QAR 340

تتوفر خدماتنا داخل قطر. نحتفظ بحق تعديل نطاق الخدمات وأسعارها مع إشعار مسبق.

4. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات دقيقة عن موديل سيارتك ومواصفاتها عند تقديم الطلب
• استخدام المعدات والقطع وفق التعليمات المُرفقة مع كل طلب
• الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة قطر عند استخدام المعدات
• عدم إعادة بيع المنتجات المُوردة دون إذن كتابي مسبق من خزام

5. الدفع والأسعار

• الأسعار مُعبَّر عنها بالريال القطري (QAR) شاملةً ضريبة القيمة المضافة المعمول بها
• يتم الاتفاق على طريقة الدفع عند تأكيد الطلب
• نحتفظ بحق مراجعة الأسعار مع إشعار مسبق للعملاء المستمرين

6. التوريد والتسليم

تتراوح مدة التسليم بين 1 و5 أيام عمل اعتماداً على توافر القطعة وتعقيد الطلب. نُبلّغك بالمدة التقديرية عند تأكيد الطلب. التأخيرات الناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا (سلاسل التوريد، الجمارك) غير مشمولة بهذه المدد.

7. الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع القطعة خلال 7 أيام من الاستلام إذا كانت تالفة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها. لا يُقبل الإرجاع بعد تركيب القطعة أو استخدامها. يخضع كل طلب إرجاع للمراجعة الفردية والتقييم التقني من فريقنا.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — بما فيها النصوص والصور والتصاميم والشعارات — مملوكة لخزام أو مُرخَّصة لها. لا يُجوز نسخ أي محتوى أو إعادة نشره دون إذن كتابي مُسبق.

9. إخلاء المسؤولية

• تُقدَّم خدماتنا "كما هي" وفق المواصفات المتفق عليها
• لا نضمن نتائج محددة تعتمد على عوامل خارج نطاق الخدمة
• المعلومات الواردة على الموقع إرشادية وتستهدف المساعدة في اتخاذ القرار، لا تحل محل الاستشارة المتخصصة

10. تحديد المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية خزام في أي حال قيمة الطلب المدفوعة من قِبل العميل. لا تتحمل خزام مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو المفقودة أو العرضية الناجمة عن استخدام أو عدم توافر المنتجات.

11. تسوية النزاعات

يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع بالتراضي خلال 30 يوماً من الإخطار. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة قطر. وفي حال تعذّر الحل الودي، تختص المحاكم القطرية المختصة بالنظر في النزاع.

12. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الوثيقة مع سياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• قابلية الفصل: إذا تبيّن بطلان أي بند، تظل باقي البنود سارية.
• عدم التنازل: تعذّر تطبيق أي بند لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• التعديلات: نُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني. الاستمرار في استخدام الخدمة يُعدّ قبولاً للتعديلات.